Håndlavet kvalitet tager tid
Alle vores mosbilleder og mosvægge fremstilles individuelt på bestilling. Hvert produkt er håndlavet og produceres specifikt til den enkelte kunde, hvilket betyder, at vi ikke har færdige varer liggende på lager.
Den normale produktionstid er 5–7 hverdage, men i travle perioder eller ved større projekter kan produktionen tage op til 14 hverdage.
Vi prioriterer kvalitet frem for masseproduktion og bruger den nødvendige tid på hver enkelt ordre for at sikre det bedst mulige resultat.
Specialfremstillede rammer
Alle rammer produceres individuelt efter bestilling hos vores samarbejdspartner. Da rammerne ikke fremstilles af MOSSBLOOM selv, kan der i sjældne tilfælde opstå forsinkelser hos underleverandøren, som ligger uden for vores kontrol.
Hvis der opstår væsentlige forsinkelser, vil vi naturligvis informere dig hurtigst muligt.
Forsendelse
Når din ordre er færdigproduceret og pakket forsvarligt, sendes den med GLS.
Så snart pakken er afsendt, modtager du automatisk en e-mail med forsendelsesinformation og trackingnummer, så du kan følge leveringen.
Normal leveringstid efter afsendelse:
📦 Danmark: 5–7 hverdage
📦 EU: 5–10 hverdage
Alle produkter emballeres omhyggeligt for at minimere risikoen for transportskader.
Gratis levering
Vi tilbyder gratis levering i hele Danmark ved køb over 2.000 DKK.
For øvrige ordrer beregnes fragt ved checkout.
Modtagelse af din ordre
Vi anbefaler, at du kontrollerer produktet ved modtagelse.
Eventuelle transportskader skal anmeldes til os inden for 48 timer efter levering sammen med billeder af både produkt og emballage.
Naturlige materialer
Da vores produkter fremstilles af stabiliserede naturmaterialer, kan der efter transport forekomme enkelte løse mosdele eller plantefibre i emballagen. Dette er normalt og påvirker ikke produktets kvalitet eller holdbarhed.
I sjældne tilfælde kan der forekomme mindre naturlige pigmentrester eller mospartikler på rammen efter transport. Disse kan normalt fjernes med en tør eller let fugtig mikrofiberklud.
Har du en deadline?
Hvis produktet skal bruges til en gave, åbning, reception, messe eller anden vigtig begivenhed, anbefaler vi, at du kontakter os på info@mossbloom.dk inden bestilling.
Vi vil altid gøre vores bedste for at imødekomme ønskede leveringsdatoer, men vi kan ikke garantere levering til en bestemt dato, da produktion og transport afhænger af eksterne samarbejdspartnere og fragtfirmaer.
Vigtigt
Alle leveringstider på hjemmesiden er vejledende. Forsinkelser som følge af transportører, leverandører, sygdom, ferieperioder eller andre forhold uden for MOSSBLOOMs kontrol giver ikke ret til kompensation eller erstatning.
Hvornår bliver pengene trukket?
Ved bestilling reserveres eller trækkes betalingen via den valgte betalingsmetode.
Dette er normal praksis ved online handel og betyder ikke nødvendigvis, at ordren er afsendt samme dag.
Da alle produkter fremstilles individuelt på bestilling, påbegyndes produktionen først efter gennemført betaling.