1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for køb af produkter via MossBloom.dk.

Ved gennemførelse af en ordre accepterer kunden disse handelsbetingelser.

MOSSBLOOM forbeholder sig retten til løbende at ændre handelsbetingelserne. De til enhver tid gældende betingelser vil være tilgængelige på hjemmesiden.

2. Produkter

MOSSBLOOM producerer håndlavede mosbilleder, mosvægge og andre dekorative produkter fremstillet af stabiliserede naturmaterialer.

Alle produkter fremstilles individuelt og i hånden.

Derfor kan:

  • farver
  • teksturer
  • former
  • plantetyper
  • mængden af mos
  • placeringen af dekorative elementer

variere fra produktbillederne.

Disse variationer er naturlige og udgør ikke fejl eller mangler.

3. Produktbilleder

Produktbilleder på hjemmesiden er vejledende eksempler.

Da produkterne fremstilles af naturlige materialer og håndbygges individuelt, kan det færdige produkt afvige fra billederne.

MOSSBLOOM forbeholder sig retten til at erstatte enkelte mosarter, planter eller dekorative elementer med tilsvarende materialer, hvis de oprindelige materialer ikke er tilgængelige.

Det samlede design og visuelle udtryk vil så vidt muligt blive bevaret.

4. Specialdesign og individuelle ønsker

Ønsker kunden et bestemt design, en specifik komposition eller særlige detaljer, skal dette aftales skriftligt med MOSSBLOOM inden produktionen påbegyndes.

Hvis kunden ønsker et design, der ligner et produktbillede på hjemmesiden, anbefales det at kontakte MOSSBLOOM efter bestilling.

MOSSBLOOM kan ikke holdes ansvarlig for forventninger eller ønsker, som ikke er aftalt skriftligt.

5. Bestilling og betaling

Ved afgivelse af en ordre afgiver kunden et bindende købstilbud.

Betaling sker via de betalingsmetoder, der tilbydes på hjemmesiden.

Ved betaling med kort, MobilePay eller andre elektroniske betalingsmetoder kan beløbet reserveres eller trækkes ved bestilling.

Dette er normal praksis ved online handel og udgør ikke en fejl.

Ordren anses først som accepteret, når betalingen er registreret.

6. Levering

Leveringstider på hjemmesiden er vejledende.

Normalt er leveringstiden:

  • 5-10 arbejdsdage for standardprodukter
  • op til 14 arbejdsdage i travle perioder
  • op til 3-4 uger for større specialprojekter

Forsinkelser som følge af:

  • transportører
  • leverandører
  • sygdom
  • ferieperioder
  • force majeure
  • eller andre forhold uden for MOSSBLOOM kontrol

giver ikke kunden ret til kompensation eller erstatning.

7. Modtagelse af varer

Kunden skal kontrollere produktet ved modtagelse.

Transportskader skal anmeldes skriftligt inden for 48 timer efter levering.

Anmeldelsen skal indeholde:

  • billeder af produktet
  • billeder af emballagen
  • beskrivelse af skaden

Manglende anmeldelse inden for fristen kan medføre bortfald af reklamationsretten vedrørende transportskader.

8. Naturlige egenskaber ved stabiliseret mos

Stabiliseret mos er et naturmateriale.

Følgende forhold anses som normale egenskaber og ikke som fejl:

  • mindre farvevariationer
  • naturlig duft efter udpakning
  • små mængder løst mos efter transport
  • mindre pigmentrester
  • forskelle i struktur
  • forskelle i tæthed

Den naturlige duft forsvinder normalt inden for få dage efter udpakning.

9. Transport og håndtering

Under transport kan mindre mængder mos, plantefibre eller naturlige pigmenter løsne sig.

Dette påvirker ikke produktets kvalitet eller levetid.

Hvis der forekommer mosrester eller grønne pigmentrester på rammen, anbefales forsigtig rengøring med en tør eller let fugtig mikrofiberklud.

Brug af fingre eller hård gnidning kan få naturlige pigmenter til at smitte af på rammen.

Dette betragtes ikke som en produktfejl.

10. Vedligeholdelse

Produkterne kræver:

  • ingen vanding
  • ingen gødning
  • ingen beskæring

Produkterne er kun beregnet til indendørs brug.

Direkte sollys, udendørs brug, høj varme eller ekstreme fugtforhold kan påvirke produktets udseende.

Dette anses ikke som en produktfejl.

11. Luftfugtighed

Stabiliseret mos fungerer bedst ved en relativ luftfugtighed på 40-60 %.

Ved lav luftfugtighed kan mosset blive hårdere.

Ved høj luftfugtighed kan mosset blive blødere.

Disse ændringer er naturlige og udgør ikke fejl eller mangler.

12. Fortrydelsesret

Kunden har 14 dages fortrydelsesret på standardprodukter i henhold til gældende lovgivning.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, kunden modtager varen.

13. Undtagelse for specialfremstillede varer

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • produkter fremstillet efter kundens mål
  • produkter fremstillet efter kundens ønsker
  • specialdesignede mosvægge
  • specialdesignede mosbilleder
  • specialbestilte projekter

i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

14. Returnering

Ved godkendt returnering skal varen returneres:

  • ubrugt
  • uskadet
  • forsvarligt emballeret

Returomkostninger afholdes af kunden.

MOSSBLOOM forbeholder sig retten til at foretage fradrag for værdiforringelse som følge af kundens håndtering.

15. Reklamation

Kunden har reklamationsret i henhold til dansk lovgivning.

Reklamationsretten omfatter ikke:

  • naturlige variationer
  • naturlig duft
  • mindre mosspild efter transport
  • ændringer som følge af forkert opbevaring
  • ændringer som følge af direkte sollys
  • ændringer som følge af forkert luftfugtighed
  • forhold som er beskrevet i disse handelsbetingelser

16. Ansvarsbegrænsning

MOSSBLOOM er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder:

  • driftstab
  • avancetab
  • tabt omsætning
  • følgeskader

MOSSBLOOM samlede ansvar kan aldrig overstige værdien af den pågældende ordre.

17. Force Majeure

MOSSBLOOM er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser som følge af forhold uden for virksomhedens kontrol.